售后服务
“人为本、诚乃金、客至尊”,是我们公司的开创初衷。
热忱欢迎和期望得到更多用户的大力支持,我们坚信科技创造品牌,诚信铸就辉煌。
我们将一如既往地以更优良的产品和服务回报社会。
售中服务
2.1 我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送至施工现场。
2.2 客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等变更,我公司将努力满足用户要求。
2.3 如用户要求,我公司将为用户提供电缆加工、安装、维护等技术知识的培训。
售后服务
3.1 在产品投入使用后,我公司将派专人跟踪服务,密切注视产品的运行情况。
3.2 我公司所提供产品的设计使用寿命为30年,即在正常的使用环境和条件下可使用30年。
3.3 用户在使用过程中,发现质量问题,我公司将在接到信息1小时内做出答复,需到现场解决的省内12小时内派出,省外24小时内派出。
3.4 在1年的质量保证期内,由于我公司设计、制造和材料的缺陷而制造产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障,我公司在收到买方的书面通知后,在1小时内予以响应,并以快速免费负责修理或更换有缺陷的产品,以达到相应的技术要求,并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中,如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷,我公司也将积极配合客户,尽快修复电缆,以确保线路尽快畅通。
3.5 在产品施工过程中,如需技术培训等服务,我公司提供免费服务。产品交付后,我公司可根据用户的要求进行敷设、安装指导服务,在电缆运行过程中,用户若有疑问,可打电话与我厂联系,必要时,我公司可派技术人员去现场解决问题。
总之,我公司从用户的角度出发,一切为用户着想,以服务达到用户满意为目的,为我公司的产品更好的服务于用户打下良好的基础。